新任CEO出手了，美星巴克宣布不再"免费开放"！新规1月27日上路

星巴克北美地区将推出新规定，店内不再对所有人开放。（示意图／翻摄自Pexels）

很多人都会在星巴克带着一台电脑坐下来处理工作，或是在店内读书、做作业。不过星巴克近日宣布调整北美地区咖啡厅规定，未来星巴克"进店需消费"，不再对所有人开放。据了解，新规将于1月27日生效，目的是为了改善顾客与员工的体验，重振持续下滑的销售业绩。

据报道，近年来星巴克的开放政策，引发消费者对于店内的安全隐忧。对此，星巴克宣布更改北美地区咖啡厅规定，结束自2018年以来"允许任何人"坐在咖啡厅或使用洗手间的政策，未来将实行新的顾客行为准则。星巴克北美区总裁萨拉特里林指出"有必要重新设定我们的空间应该如何使用。顾客需要一个干净、安全的环境，员工也对咖啡厅对所有人开放的方式表示担忧"。

据悉，新规中明确禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟及乞讨等行为，员工亦可对违规者要求离开或报警处理。星巴克发言人杰西安德森表示"实施咖啡厅行为准则，可以帮助我们优先考虑那些想要坐下来享受我们咖啡厅的消费者"。

根据星巴克2024财年第4季数据显示，星巴克全球营收90.7亿美元，相比去年同期下滑3.2%，归属于上市公司的净利润为9.09亿美元，较去年同期下降25.5%，且品牌全球同店销售额较去年同期下降7%。2024星巴克全年营收虽达361.8亿美元，但净利润下滑至37.6亿美元，相比去年下降8.8%。面对营收和客流量下降的压力，星巴克决定调整政策来改善经营状况。