南明区文旅局高效解纠纷，游客锦旗致谢显担当

近日，南明区文旅局收到区信访局转办件，来自辽宁省沈阳市的葛先生在贵阳市人民网留言，反映旅行社经营问题。

据悉，葛先生一行在贵州黔某旅行社有限公司报名参加纯玩团，然而实际行程却与预期大相径庭。行程中频繁进出购物店，游玩时间被大幅压缩，店内商品价格普遍高于市场价。此外，旅行社还多收取了景区小交通费用，且未兑现承诺的免费返程送机服务。

接到投诉后，南明区文旅局高度重视、迅速行动，第一时间联系葛先生，详细了解诉求并收集相关证据。同时，与涉事旅行社负责人进行问话和交涉，积极协调处理此次纠纷。

在该局的多次耐心调解下，双方最终达成一致。2月10日，旅行社向葛先生一行赔偿共计4500元。葛先生一行对处理结果十分满意，对南明区文旅局认真负责的工作态度给予了高度评价。为表感激之情，葛先生一行还特意赠送了一面锦旗。

此次事件的妥善处理，彰显了南明区文旅局维护游客合法权益的决心和行动力。一直以来，南明区文旅局致力于为游客提供优质、高效的服务，不断加强对旅游市场的监管力度，积极营造健康、有序的旅游环境。

未来，南明区文旅局将继续秉持“游客至上”的服务理念，以更高的标准、更严的要求，提升旅游服务质量和管理水平，为广大游客的美好旅程保驾护航，助力南明区文旅事业高质量发展。