在新西兰，您可能多次在城市的大街小巷看到明亮的黄绿色救护车穿梭而行。这些救护车是由名为St John的组织提供和管理的。无论您身在新西兰的哪个角落，无论何时遇到紧急情况，都可以依赖St John救护车队，他们能够快速响应并提供急救和医疗援助。

我们一起来了解St John救护车在新西兰医疗急救体系中的作用，了解如何呼叫救护车，以及救护车服务的收费情况。

St John 救护车

St John是一家成立于1885年的慈善组织，专门提供救护车服务。他们覆盖了新西兰全国90%的人口，为新西兰公众提供医疗服务。

St John救护车，外观非常的简洁但是辨识度很高。全部都以中型的VAN作为救护车，在车身外面喷涂醒目的黄色绿色荧光相间的警示图案，并且安装红色的顶灯作为警报灯。这些车辆内部装备了大量急救设备、药物以及专用的医疗区域，可用于处理各种医疗紧急情况，包括心脏病发作和意外伤害。

救护车服务

每周 7 天、每天 24 小时

St John 救护车每周 7 天、每天 24 小时营业，使用救护车和其他专业车辆，以确保能够在一天中的任何时间、几乎任何地形、天气或情况下到达人们的身边。

每年拯救成千上万的生命

在新西兰，St John救护车服务中心每年处理近 390,000 起紧急事件，治疗和运送超过 460,000 人。目前拥有 1,000 多辆运营车辆和 206 个救护站。St John 为近 90% 的新西兰人提供紧急救护车服务。

St John并不在惠灵顿（Wellington） 或 怀拉拉帕 （the Wairarapa）区域提供救护车急诊服务。这两个地区的服装由Wellington Free Ambulance提供。

 呼叫救护车

如果您在新西兰因医疗紧急情况呼叫救护车，请拨打 24小时紧急热线111。

这是一个免费的紧急电话，即使你的电话卡上没有钱，或者手机处于被锁定状态，都可以拨打111电话。

如果出现医疗紧急情况，请拨打 111 请求救护车。

如果您不确定，请拨打健康热线 0800 611 116。 

对于听力或言语障碍的人，可以通过https://www.police.govt.nz/111-txt/how-register-111-txt向警方登记，注册111 TXT。

111 电话拨通后，需要说什么

1

报警电话一拨通，会有一个电话录音告诉您：

“You have dialed 111 emergency. Your call is being connected”。

意思是：您正在拨打111紧急电话，您的电话即将被接通。

2

在这段电话录音后，很快就会有人工接线员来接听您的电话。接线员会这样问：

“This is the 111 operator. Do you need the Fire, Ambulance or Police?”

意思是：这是紧急呼叫中心，您需要消防(Fire)、救护车(Ambulance)还是警察(Police)服务？

如果需要救护车，请回答“Ambulance”。

3

紧接着，电话将会被转接到St John通讯中心。St John通讯中心工作人员问您的第一个问题通常是：

"What’s the exact address of the emergency?"

意思是：需要紧急服务的地址是什么？

在提供地址时，请提供尽可能详细的信息，例如公司名称、公寓/单位名称和号码。

4

他们的第二个问题通常是：

"what’s the telephone number you’re calling from?"

意思是：您的电话号码是多少？

请提供可以直接联系的电话。

5

随后，接线员会问：

“Tell me exactly what happened?”

意思是：请告诉我们究竟发生了什么事？

6

为了让患者能有更好的医疗安排，接线员将进一步询问，他们可能会问：

Are you with the patient? （你和病人在一起吗？）

How old is the patient? （病人年纪多大了？）

Is the patient awake?（病人是否还醒着？）

Is the patient breathing?（病人还在呼吸吗？）

7

当接线员获取相关信息的同时，调度员也在为患者安排最合适的帮助。

当相关信息被收集完成后，在救护车到达之前的空档，接线员会提供指导，帮助您或者患者进行一些初步的救护措施。

如果有必要，接线员会一直保持在线，给予您足够的支持和指导说明。

在接线员明确告诉您可以终止通话前，请不要挂断电话。

英文不太好怎么打111？

您可以在上面任何一步时，对接线员说：“Mandarin、Mandarin、普通话。”

对方就会知道，您需要普通话的翻译，并会帮助安排翻译。

救护车费用

根据St John当前的网页信息，收费情况如下。

1

急救和意外事故收费

符合下列情况者按此类标准收费：

新西兰公民或永久居民 

新西兰两年以上工作签证持有者 

来自库克群岛、纽埃岛或托克劳群岛 

来新西兰旅行、平时住在英国的英国公民 

不符合上述情况的外国访客请参阅c部分内容。

2

非紧急情况收费(私人租用)- 

预定和使用救护车

以下几种非紧急(私人租用)救护车交通需要付费: 

进出私人住所 (包括养老院) 

进出医院 (如果不是医院授权) 

出院 

上述运送服务不包括在政府资助范围内，因此需要全额付费。具体收费取决于行驶的公里数。

3

 转院费用

根据地方医管局(DHB)的指示转院时，使用救护车的费用由DHB承担。其他时候使用救护车，包括出院，您都必须自行支付车费(见上文)

请注意：所有列出的价格可能会有更改，更新将在www.stjohn.org.nz 网上发布。

加入“St John 支持者计划”

在上文中提到，参加“Hato Hone St John支持者计划”，就可以免费使用 St John 的紧急救护服务。接下来，让我们探索如何成为这个计划的会员。

1

入会条件

要想加入这个会员计划，您需要满足以下2个条件：

新西兰公民或永久居民，或符合新西兰卫生部规定的免费公共医疗服务资格。

需要支付相应的年费。

关于年费详情，请参阅下方信息。

2

在哪里注册会员

有两个方法都可以：

通过电话注册，可以拨打 0800 ST JOHN (0800 785 646) 进行咨询和注册。

通过Hato Hone St John 官方网站注册，并使用信用卡或借记卡支付费用。

更多信息

请联系 St John 工作人员

电话：0800 785 646

周一至周五：上午7点至下午5点

周六：上午7:30至12:30

电子邮件地址：info@stjohn.org.nz

邮寄地址：Hato Hone St John, Private Bag 14902, Panmure, Auckland, 1741

官方网址：www.stjohn.org.nz