西安市公安局航天分局:薄薄感谢信 浓浓警民情

        “民警就像亲人一般嘘寒问暖，这样的警察我从未见过。郭警官用实际行动践行了严格执法、热情服务的崇高宗旨，允许我再次表示感谢！”。近日，西安市公安局航天分局收到辖区群众专程送来亲笔书写的一封感谢信，对我局神舟路派出所民警在治安纠纷中的耐心调解表示衷心感谢。短短一封信，道不尽的浓浓情意。

        刘先生表示：“纠纷事件发生于去年炎炎烈日的7月，转瞬已是数月，每每行车时都能想起郭警官的耐心劝导和暖心照顾，年关将至，我决定将满载谢意的感谢信送到分局，将这份深藏心底的感激倾诉出来”。

        据悉，事发当日，刘先生报称在航天大道因出租车司机行车加塞与其发生争执，有轻微肢体冲突。接警后，值班民警郭振龙第一时间赶赴现场进行处置，现场双方情绪激动，各执一词、互不相让。矛盾纠纷无小事，为有效化解双方的矛盾，郭警官将二人耐心劝至派出所，待双方情绪稳定后，从行政和民事两方面与双方进行反复沟通，不厌其烦的摆事实讲道理，动之以情引导双方换位思考、相互体谅，化解矛盾。经过耐心调解下，双方均各自认识到自己的错误，相互道歉并取得了对方的谅解，握手言和，最终化干戈为玉帛。

        “金奖银奖，不如老百姓的夸奖”。对于奋战在一线的民警来说，最开心的莫过于获得群众的认可与支持。一封手写感谢信，字里行间传递的不仅仅是感激之情，更是一种鞭策。下一步，航天分局将努力践行“枫桥式工作法”，充分发挥人民调解“第一防线”作用，主动作为，切实把矛盾纠纷化解在基层，展现人民调解工作的温度与力量，让人民群众真正感受到公平正义在身边。(张鑫)