兴平市中医医院暖“新”志愿服务：传递温情，守护健康

为深入贯彻市卫健局《关于在全市二级医疗机构开展“六个多”服务的通知》文件精神，进一步推动“改善就医感受提升患者体验”主题活动的落地见效，近日，兴平市中医医院精心组织并开展了暖“新”志愿服务活动。此次活动旨在全方位提升医疗服务品质，让每一位患者在就医过程中感受到舒心、暖心与放心。

贴心服务，温暖患者心田

活动启动以来，兴平市中医医院领导班子率先垂范带领行政后勤职工积极响应，踊跃投身于志愿服务之中。他们以“急病人之所急”的理念为指引，为就诊患者提供细致入微的贴心服务。在门诊大厅，志愿者们主动上前，用温暖的话语询问患者的就医需求，并耐心倾听他们的困惑与心声。

对于不熟悉就诊流程的患者，志愿者不仅详细解答疑问，还亲自带领患者前往各个科室，帮助他们减少不必要的奔波与等待。这种“一对一”的引导服务，让患者感受到了来自医护人员的关怀与体贴。

科普宣讲，提升健康素养

在病房内，科普宣讲活动如火如荼地开展起来。医护人员结合自身的专业优势，将疾病预防的小妙招、康复护理的注意事项等实用知识传递给每一位患者。通过通俗易懂的讲解，患者对疾病的防治有了更深刻的认识，自我保健意识和健康管理能力也得到了显著提升。

此外，志愿者们还积极发挥监督作用，对医院窗口服务点的工作进行持续改进。从规范服务用语到提高业务办理效率，每一个细节都被严格把关，只为营造更加温馨舒适的就医环境。

优化流程，打造优质服务

为了给患者营造更加便捷、高效的就医体验，志愿者们不断优化服务流程。从排队秩序的维护到业务办理效率的提升，从微笑服务到耐心沟通，每一个环节都力求做到精益求精。这些努力不仅提升了患者的满意度，也为医院树立了良好的社会形象。

一位前来就诊的患者感慨道：“在这里看病，不仅能感受到医护人员的专业水准，更能体会到他们发自内心的关心与温暖。他们不仅治好了我的病，还温暖了我的心。”

展望未来，延续温暖名片

暖“新”志愿服务活动的开展，显著提升了患者的就医体验和满意度。未来，兴平市中医医院将继续深化服务内容，丰富服务形式，不断完善志愿服务体系。通过持续的努力，让暖“新”志愿服务成为医院的一张温暖名片，为更多患者带去健康与希望。（记者 符备战、通讯员 史双维）