2025年榆林市消费维权十大典型案例（一）

车辆交付引纠纷

依法调解双倍还

案情简介

2024年9月13日，刘先生投诉称在榆林市某汽车销售有限公司靖边县分公司预定车辆并支付定金1000元，约定半个月内交付车辆，但截至最终交付时间因该车型停产商家未交付车辆。消费者要求取消订单并二倍返还定金。经营者拖延推诿不予退费，双方产生争议后，消费者依法投诉维权。

处理过程及结果

经调查，投诉问题属实。该汽车销售有限公司靖边县分公司与厂家客服人员相互推诿，不能及时满足消费者的合理诉求。在榆林市靖边县市场监管局工作人员的调解下，经营者同意向消费者返还双倍定金并取消订单。

案例评析

依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条、第五百八十七条：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。本起投诉中消费者与经营者的定金合同成立，经营者未能按约定按期交付车辆，致使不能实现合同目的，消费者可向经营者主张返还二倍定金并解除合同。