西咸公安奏响“连心曲”：上门办理身份证，让服务温暖每一寸时光

"警察同志，我母亲看病着急使用身份证，但是她腿脚不便……"2月26日，公安西咸新区分局秦宫路派出所户籍民警接到求助。电话中，程女士焦急地诉说。

了解情况后，户籍民警立即启动便民服务机制。经核实，程女士的母亲今年73岁了，因病行走困难，日常出行需依靠轮椅。考虑到群众的实际困难，民警当即与程女士预约次日上午上门服务。2月27日10时许，民警携带设备准时抵达程女士家中。调整光线角度、整理老人衣着仪容、采集指纹信息，整套流程在民警的专业操作下顺利完成。"原本只是试着问问，没想到民警这么快就帮我们解决了大难题！"办理结束后，程女士握着民警的手连声道谢。目前，证件已进入制发流程，将通过邮政快递直接送达群众手中。

近年来，公安西咸新区分局持续深化"放管服"改革，针对老弱病残孕等特殊群体建立"绿色通道"，真正实现"服务不缺位，警民零距离"。（侯启龙）