【城市呼吸｜卓明】语言能力 vs 说话艺术

 在一个气氛僵硬严肃的会议上，客户方高管负责人姗姗来迟，也许是因什么突发事故而误了时间，导致二十几人在会议室苦等了整整四个多小时。当事人出现时，非但没有任何解释或歉意的表态，还不讲理地将怒气发泄在会议桌上：

 “你们是一群猪吗！？不明白你们是怎么办事的！为什么所有的人选，头发都一个模样！都由左边梳向右边！！！”（稍作解释：这是一个选角会议，客户付钱要聘请一个品牌形象代表，我所在的公司受委托负责提供人选，所以我们算是提供服务的供应商）。

客户话止，高椅背会议椅子一拧转，背向着整个会议室，空气瞬间凝固！宽敞的会议室顿时落针有声、画面定格。

小客户们惊慌失措无从应对老板的激烈反应；供应商团队更哑口无言。谁能想到被挑战的，竟会是像发型这种无关痛痒的小地方。

“哎呦呦呦呀X总，你你你这、这问题分明是在为难我这个没有头发的嘛！！！”

声音响亮犹如跨越时空的一道激光！回答来自供应商老总，他老人家六十来岁，是我尊敬的前辈；智慧逼走了三千烦恼丝，少年时已光头。他打破僵局的自嘲，立即引来严肃客户无法抗拒的笑声，气氛顿时由恐怖片情节转换成喜剧片桥段。

语言是沟通；说话是艺术。我暗地里叫绝。

听懂  不一定体会含义

有个朋友说要辞去在日本的工作，原因是不喜欢“读空气”！

确实，有些时候可以听得懂的语言，并不一定真能体会其背后的含义。有些人喜欢直来直往的沟通方式，觉得那样更亲切真诚；有些却认为说话方式能体现一个人修养与礼仪，含蓄委婉是王道；更有人可以把话当杂技来耍，幽默、讽刺皆可，平铺直叙就缺乏个性了！英国人就爱把“With a great sense of humor!”当成一个人的高格局。

工作上认识了一位日籍朋友，定居新加坡已有整十个年头；她出生成长于东京外环的一座城市，后来到墨西哥完成大学教育；分别在东京、上海、新加坡都上过班。和她聊天，一般会用参杂着Singlish的简单会话英语，话题更常会聊到大家生活习俗上的差异。记得我们就曾为“Read between the lines”这句话，有一段费尽口舌的讨论。我常说，日本的小孩比较懂礼貌，她却说本地小孩能比较自信地表达意见。作为一位有两个小孩在本地念书的妈妈，这是她礼貌上的措词、还是亲身的洞察？绝对有可能两者皆是。

德文VS中文 两个极端

一位在德国柏林定居的亲戚，职业是翻译员，常需要帮出事的中国移民在法院上当翻译。她说德文与中文是两个极端语系：德文讲究精准度，中文则重意境。前者是工笔画，后者是写意画？是以书为骨、以诗为魂的分别？她说她爱看侦探小说，但只爱德国作家写的侦探小说。

一样米养出百样人，才有世界的精彩，才有人间的百态。

有人看重利益，有人重视情感；有人要轰轰烈烈，有人甘心平平淡淡。决定我们是谁的，不应该是我们的能力，而是我们的认知与选择；明天的生活取决于今天的选择。可以把成功当经验、失败当教诲，豁达一生吗？