平台服务行为准则列入宪报 保障平台员工健康与安全

平台服务行为准则列入宪报 保障平台员工的健康与安全 (27/12/2024)

政府将平台服务行为准则列入宪报，明年1月1日起生效。这套准则将为平台业者提供指引，以落实措施，保障平台员工的安全和健康。

人力部和工作场所安全与卫生理事会在征询了业界人士和相关协会以及公众的意见后，共同制定平台服务行为准则。

内容涵盖八大方面，包括基本要求，比如落实措施，确保器材、车辆和流程等都安全；其次是风险管理、提供培训、提醒平台员工公路与交通安全和应急计划等。

其中一家参与制定准则的送餐平台Deliveroo承诺，将致力于落实符合准则的措施。公司发言人说，如果送餐送货员因为货物太重无法搬运，可选择取消订单，而平台不会收取罚金。他们也可选择联系后台，要求多派人员协助运送货品，而且可先自行运送部分货品，无需等到其他人员到达。他们所赚取的配送费维持不变。顾客也无需缴付额外费用。

Deliveroo自2021年起也同康福德高和交警等机构合作，为平台员工举办工作坊，学习如何安全驾驶和应对紧急情况。公司也为他们提供工具包，让他们在恶劣天气时使用，里头有防水外套、长袖或短袖反光打底衣服和送餐袋。

私召车业者TADA表示，公司会通过应用程序向司机发出通知，提醒他们保持警惕、驾驶时注意健康和安全。此外，当应用程序探测到司机已经连续十个小时工作时，也会弹出提示，提醒司机关闭应用休息。

近期，TADA也改善了作业方式，要求司机每天申报自身的健康状况以及车辆是否安全。

另一方面，平台人员法案将和这套准则同一天生效。在法案下，工作场所安全与健康法也将修订，明确列明平台业者的责任，平台员工也必须配合业者在工作中遵循相关的安全措施。