电价上误导消费者澳洲第三大电供商被罚1400万

澳洲第三大电力和天然气供应商EnergyAustralia因在电价上误导50多万消费者而被联邦法庭下令支付1400万澳元罚款。

EnergyAustralia周四承认，该公司在2022年6月20日至9月12日期间向约56.6万名消费者发送的有关电价的信息违反了消费者权益保护法，因为这些信息没有说明可能的最低电价，并且歪曲了 “普通 ”用户的预期年度电费。

此外，该公司还承认，同年7月1日至9月27日期间，他们在网上发布了27份电力报价，但没有按照《电力零售法规》的要求说明参考价与无条件价之间的差额，也没有说明 “可能的最低价格”。这些报价被浏览了约22万次。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）表示，EnergyAustralia向数十万消费者提供了虚假、误导或欺骗性的电力报价，并且未能提供法规所要求的强制性信息，违反了旨在帮助消费者比较电力报价并找到最佳电供合约的法律。而这种行为发生在电价上涨且许多消费者希望转换更便宜的电力合约之时。

该委员会主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）说：“EnergyAustralia未能全盘告知消费者，意味着他们（消费者）无法准确地比较竞争零售商的报价，从而可能被剥夺了选择最适合自己的电供合约的机会。”

“一些消费者还可能被EnergyAustralia的声明误导，以为价格变动比实际情况要小，导致他们继续使用现有计划，而实际上，不同的计划可能代表了更好的电供合约。”

EnergyAustralia总裁科莱特（Mark Collette）周四对其公司对未能向包括住宅和小型企业客户在内的消费者传达正确的电价信息表示道歉，并称公司在意识到这个问题后，已立即采取了行动。

他说，该公司已经对其管理做出了“重大改进”。