澳洲监管机构警告超市正在“失去信任”

价格飙涨、行业内缺乏竞争、顾客对特价与折扣计划失去信任，这是澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）对澳洲超市行业现状的评定。该机构希望每周购物对消费者更加公平。

ACCC周五发布了有关超市的中期报告，其中列出了该行业存在的问题。

虽然该报告没有提出详细的建议，但ACCC副主席基奥（Mick Keogh）表示，人们对大型超市滥用其市场力量感到担忧。

“寡头垄断的市场结构可能会限制在价格上激烈竞争的动力，我们认为，Woolworths和Coles通过基本无差别的产品系列、类似水平的定价和类似的非价格优惠（包括忠诚度计划），为顾客提供了大致相似的体验。”

消费者在调查中表示，他们正在对超市宣称的销售价格失去信任。

此次竞消委的超市调查收到了超过2.1万名顾客的信息，是其所作的消费者调查中收到信息最多的一次。

报告发现，大多数低收入家庭不得不将20%的收入用于购买食品杂货，而过去五年，一购物车典型食品杂货的价格上涨了20%。

基奥表示，所有消费者在对比价格时都面临了困难，有些人感到被迫参加忠诚计划并交出个人信息，以获得更便宜的商品。

“许多消费者告诉我们，他们对超市所宣称的销售价格失去了信任，报告说，这些困难来自于一些超市的定价做法，如频繁的特价、短期降价、批量购买促销、会员专价和捆绑价格等。”

在该报告发布的几天前，ACCC表示，会把Coles和Woolworths告上法庭，因其涉嫌虚假促销，并指控这些连锁超市先提高价格，然后以降价促销的方式出售，但实际价格仍高于原价。

Coles和Woolworths占超市市场的67%。中期报告说，紧跟这两大超市之后的Aldi超市花了20年的时间才将其市场份额提高到9%。

澳洲总理阿尔巴尼斯说，联邦政府会仔细研究该报告。

作为调查的一部分，公众听证会预计会于10月和11月举行，最终报告会于明年2月底提交给联邦政府。