丰泽区市场监管局开展“局长走流程” 暨“假如我是办事人”活动，优化服务提升效能

为切实推动“高效办成一件事”改革要求，近日，丰泽区市场监管局开展“局长走流程”暨“假如我是办事人”体验活动，局领导及相关业务负责人通过亲身体验办事流程，查找问题、优化服务，着力提升营商环境。

活动期间，丰泽区市场监管局局长康招传深入区政务服务中心办事窗口，以普通办事人的身份详细咨询业务，深入了解各类办事指南，仔细询问网上申请的具体渠道及注意事项，现场体验窗口工作人员业务水平和服务态度，查看线上线下办事指南是否一致。期间，康招传局长还与办事群众亲切交流，收集他们在办事过程中遇到的问题和对政务服务的建议。随后，康招传局长以“陪同办”的方式，陪同企业办理“企业注销一件事”，亲身体验线下“帮代办”服务，查找办理流程中的堵点。

业务分管领导、党组成员张俊峰前往丰泽市场监管所，以普通办事人的身份体验个体工商户网上办事流程。通过与基层工作人员深入交流，共同探讨如何优化业务流程，提升工作效率，切实解决基层工作中的实际困难。

注册审批业务股室负责人前往泉秀市场监管所、东湖市场监管所，以窗口工作人员的身份参与个体工商户注册登记、食品经营许可等高频业务办理。通过与办事群众面对面沟通，了解群众的实际需求，收集意见建议。

针对活动中发现的系统问题，丰泽区市场监管局已及时向上级反馈，力求提升系统流畅度。对于对企业和群众提出的优化业务流程、服务质量提升等建议，将通过注册审批质量审查、加强业务指导培训等举措，进一步提升窗口服务质量。

接下来，丰泽区市场监管局将继续按计划推进“局长走流程”“假如我是办事人”等体验活动，持续聚焦办事过程中的堵点、痛点和难点问题，不断优化审批服务，提高服务效能，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的市场监管政务服务，助力丰泽区营商环境持续优化。