透视2025丨孙小荣：AI或重构文旅产业新生态

　　编者按：2024渐行渐远，2025源源而来。各行业如何应变局，如何开新局？中新经纬广邀经济学者，梳理过去关键事件，展望新年潜在机遇，以期为您提供有价值的参考。

　　孙小荣

　　2024年，旅游产业蓬勃发展，冰雪游、避暑游、体验游等旅游新需求带动旅游投资增长和商业创新。而在这些新形式中，AI(人工智能)的身影不断显现，越来越多的博物馆开发利用VR(虚拟现实)技术的沉浸式演艺，更多景区探索智慧化转型，在服务、营销等方面进行智能化升级。

　　AI无疑成为2024年文旅产业的一大亮点。展望2025年，AI在旅游产业中的应用预计将继续扩围，或重构新的文旅产业生态。

　　AI重塑文旅业态

　　新技术变革改变着文旅产品的表现形态，也改变着文旅消费的体验方式。特别是在消费者对于旅游中“文化”需求越来越强的当前，AI应用的拓展或将重塑文旅产业生态。具体可能从以下几个方面：

　　一是化无为有。我们知道，视觉层面的“观看”是旅游体验的第一性原理。但很多历史文化资源停留在典籍中、传说中、故纸堆里，传统的技术手段无法将其“物化”，即无法将其视觉化。而AI技术的出现，就可以将很多原本“非物化”的文化，实现视觉场景化，让它们被我们“看见”，比如上古神话《山海经》，就可以通过AI技术打造沉浸式的体验空间。

　　二是化实为虚。同样，很多历史文化遗址、遗产，可能存在实在的物质空间和物质载体，但是由于时光的流逝、岁月的侵蚀，它们已经难以再有当初的辉煌与震撼场景，这些在过去，我们只能通过讲述和想象来弥补，比如《清明上河图》里的盛况，即便现在开封重建了“清明上河园”项目，但也只能实现建筑的重构，难以复原张择端画中的繁华情景。而AI技术的应用，可以实现全景“还原”，并通过增强现实的手段，来强化现代人“穿越”到宋朝的体验。

　　三是化静为动。很多承载历史信息的文物和文化遗址空间，都是静态的展示，无法提供动态的演示。AI技术的应用，能够让这些沉睡了几千甚至上万年的文物“动起来”“活起来”。特别是在2024年，很多博物馆采用AI技术手段，让陶俑、青铜器、唐三彩、名画人物、历史人物等以情态化动起来。当我们“观看”文物的方式变了，我们理解“文化”的思维方式也会改变，我们对古人的生产、生活方式也就有了更加具象的感知。

　　四是化单一为立体。任何文化都不是单一的存在，而是一个复杂的系统。我们游历文化遗址，在博物馆观看文物的时候，它们往往是被抽离出其“母体”的“单一”存在，是个文化的切片。而如今，我们可以根据考古得来的信息，通过AI技术还原某个“单品”文物和遗址的较为完整的文化生态系统。比如，通过一个新石器时代的彩陶，构建出一个远古聚落的立体空间，让人们对新石器时代有更加立体的体验式理解。

　　五是化观看为沉浸。虽然“观看”是旅游体验的第一原理，但对于当下的我们而言，仅有“观看”还远远不够，我们还需要更多维的、多重的、多视角的“身临其境”。AI技术的应用，让这个曾经的梦想变成现实。比如，我们不能参观敦煌莫高窟所有的石窟，但我们可以通过虚拟手段更加清晰地观看到每个石窟里的壁画，甚至能够“置身其中”，参观每个石窟开凿时的场景。

　　利用AI形成文旅优质供给

　　从应用场景看，目前，文旅产业中的数字化和AI化，主要集中于文化活化、场景还原和沉浸式空间的打造等方面，主要分为数字产品、实景产品和服务产品三种形态。

　　数字产品是一种影像媒介产品，可以实现线上传播，虚拟式观看，但不能实现“置身其中”的体验。实景产品具有真实的体验空间，2024年，很多科技馆、博物馆等推出了裸眼3D项目，城市、景区纷纷打造沉浸式体验项目，通过虚拟技术打造实景空间，消费者可以“置身其中”进行沉浸式体验。服务产品是替代人的服务，比如酒店里的机器人替代服务员服务；在2024年一经试验就火爆的泰山“机器狗”，是替代“挑山工”的服务。当然，很快就会出现类似可穿戴式的智能导游、智能讲解等。

　　展望2025年，预计AI在文旅产业中的应用还将继续突破这些形式，在文旅产业的更多细分行业中实现应用。一是在“景区焕新”过程中应用新技术，让传统景区焕发新魅力，包括革新观看形式、创新体验方式，优化智慧服务、导览系统，打造沉浸式体验项目等。

　　二是在“安全管理”过程中的监测预警机制，通过AI助力形成更多智能化的监测、检验和预警手段，可以运用在预防极端天气、设备检测、景区承载量等方面，尽量减少旅游安全事故的发生，保障游客出行安全。

　　三是“入境游服务”过程中的智能化服务，随着入境旅游相关免签政策的推行，入境游实现了快速增长，很多小语种市场急缺导游，多语种的“智能化”导游和“智能化”可穿戴设备预计将迎来更广泛的应用场景，相关智能设备的开发应用有助于入境游的游客自助游的过程更加畅通、便捷。

　　AI是文旅产业发展的有力工具，要使AI能够更好地服务于文旅，形成文旅产业的优质供给，要求文旅行业和文旅人要具备“AI意识”和“AI思维”。文旅行业和文旅人，要积极拥抱AI时代，以新技术的应用来实现文旅产品、场景和服务的推陈出新。尤其是在文化资源的活化利用层面，要以创意引导AI技术的应用来推动优质文化的创造性转化和创新性发展。

　　此外，也应注意AI应用时的消费安全和社会伦理问题。文旅产业的智能化发展要坚持“以人为本，智能向善”的理念，一方面要制定“引导智能向善，惩罚智能向恶”的行业经营监管制度，加大惩罚力度，确保安全广度，营造善行温度；另一方面，要努力提高文旅从业人员的职业素养，合法合规地经营，善心善意地服务。以“向善”的科学监管，“良善”的运营服务，营造充满“真善”的优质旅游目的地。