办理业务32000余笔！福清公安“一窗通办”跑出便民惠企“加速度”

整合资源

一窗通办

近日，宏路派出所对标福州市公安局“一站式”综合服务窗口建设工作要求，对窗口进行升级改造，通过整合服务资源、优化流程、打破警种壁垒，将原先出入境、治安、交警等三大警种共103项通办业务进一步拓展到120项，全力推进身份证、户口迁移、旅馆等特种行业许可、补换领车辆行驶证、驾驶证、保安员证初审、出入境等多个高频事项一窗受理、集成服务。

优化服务

加强管理

为进一步解决群众办事的难点、痛点，宏路派出所特设“办不成事专窗”，有针对性解决办事过程中遇到的“疑难杂症”，通过协调相关职能部门协同服务、会商研究解决办法、畅通响应机制，确保群众的反映“事事有着落、件件有回音”，不断为企业和群众提供优质高效、智能便捷的服务。

该所还持续深化公安“放管服”改革 ，将“上门办证、延时服务、自助办证、预约服务、容缺受理”五大便民措施落到实处，做到服务不打烊”和“零距离”。同时，针对辖区工作实际，为老弱病残孕、学生等特殊群体开辟“绿色通道”，实行优先受理、特事特办，推进窗口管理模式最优、服务效率最高。

勇于创新

争创标杆

为进一步方便群众和企业办事，宏路派出所充分利用 “福建治安便民”“闽政通”等平台，推行业务“网办”，大力提升窗口“最多跑一次”“零跑腿”的办事比例，并设立引导员、咨询台，落实专人负责受理群众办事咨询事项。

在综合服务大厅自助服务区，设置出入境签注机、身份证自助办理一体机、“e福州”政务服务自助机等自助服务终端，做到“软件+硬件”双提升，进一步提升公安服务质效。同时，以“互联网+身份认证”为基础，在专职引导员的引导下，群众通过简单的操作，即可自助完成出入境签注、身份证补换领等业务办理，解决了高峰时期窗口“排长龙”的现象。

自“一站式”综合服务窗口运行以来，宏路派出所已为群众办理户政、治安、交管、出入境等各项业务32000余笔。“一站式”服务不仅全面实现了公安业务高效便民服务就近办、快捷办的目标，更是将群众“急难愁盼”转换成“真心满意”。