2024-09-19 04:00 阅读量:3.4万+
华人号:法国华人在线法国国家铁路公司(SNCF)的最新乘客运输条款中新增了一项规定:如果旅客在火车出发后的15分钟内未占用其预订座位,列车长有权将该座位重新分配给其他没有座位的旅客。这一变化引起了消费者权益组织UFC-Que Choisir的注意。
根据这些条款,如果乘客在指定车站出发后的15分钟内未向列车工作人员声明保留其预订的座位,他们可能会失去对该座位的预订权。然而,SNCF方面澄清称,这并非新规定,而是长期以来的常规做法。列车工作人员通常会将未被占用的座位分配给需要的乘客,以优化座位使用并提升乘车体验。
一个资深的列车长表示,这种情况非常少见,并不会因为乘客在出发后短时间内未占用座位而导致他们失去座位。他解释说,在实际操作中,除非火车超载且有乘客站立,否则不会轻易改变乘客的座位分配。此外,这种规定实际上更多地用于处理少数乘客预订多个座位以求舒适的情况。
这一规则虽然设计来应对特殊情况,但实际执行中侧重于保持灵活性和对乘客的考虑,确保所有旅客都能在最佳条件下旅行。
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