高斯维州机器人配送中心启用 将提高超市在线订单处理能力

澳洲新报：

在超市巨头高斯（Coles）推迟了两个旨在提高在线订单业务的新机器人物流中心的运营后，该公司表示，维州和新州的高斯客户应该会开始看到更多的完美订单送到他们的家中。

高斯行政总裁韦克特（Leah Weckert）承诺将提供更新鲜的食品，并扩大产品范围，她于周五在墨尔本以西20公里的Truganina为新的客户履行中心揭幕，另一家位于悉尼西部Wetherill Park的中心将于三周后开业。

她说，网上下单最大的苦处之一是，你订购了50件商品，但只收到45件。而缺少的一件就是你今晚需要做的晚餐，无论如何你都要去商店。这里能够改善这些服务指标，让客户有信心。当他们从客户履行中心订购时，他们更有可能得到全部50种商品，这是在线业务的一大变革。

新的物流中心的开放意味着在线订购的客户的商品将在新的配送中心而不是在实体店进行打包。当地供应商提供的不在商店销售的更多产品，如维生素、婴儿用品和手工面食，将通过订单在配送中心打包提供。还将有一个现场面包店，提供新鲜农产品的切割和包装。

韦克特补充说，肉类、新鲜农产品、海鲜和牛奶也将有最低的新鲜度保证，这将帮助顾客更好地计划他们的一周。

她说，在线订购的另一个头疼的地方是，我订购了一周所需的所有食物，但订购的所有肉到周三就过期了。所以现在你将能够真正看到我们将在牛排或鸡肉或肉末等上投入多少天的保鲜期。

新冠疫情促使人们转向网上超市购物，高斯的在线订单业务在2024财年增长了30.1%，目前占总销售额的近10%。

Truganina的中心占地87000平方米，比四个墨尔本板球场还大，相当于40家新店的面积。在最大容量下，该仓库每天将能处理1万份订单，因为减少了在实体超市的取货，可以帮助清理超市柜台的拥堵。

新的客户履行中心由英国杂货技术公司Ocado提供支持，投资达4亿元。每个中心配备了1000多名工人和700个机器人，可以在5分钟内完成50件商品的订单。维州中心原定于今年年初开放，但由于建筑问题而推迟，该项目增加了1.2亿元的支出。

这些配送中心将提供次日送达服务，不过韦克特表示，她希望这些中心最终能提供当日送达服务。她说，其他送货方式，如点击提货和快速送货将继续在实体店内完成。