美国人为什么不满意 当前的小费文化

图说:你不必照着触控屏幕的默认去做。

几天前，泰德·罗斯曼（Ted Rossman）在新泽西州纽瓦克机场吃三明治时，被吓了一跳。

路透社报导，罗斯曼是金融信息网站Bankrate的高级产业分析师，他在登机前到自助服务亭买零食，自己扫码付了帐，结果被要求付小费。

由于交易中没有其他人参与，只有一台自动贩卖机对他眨眼，这让罗斯曼大吃一惊。 “现在人们被要求给小费的场合比以往任何时候都多。”罗斯曼说，“有些疯狂的例子是10年前你从未想过的，而且还越来越难躲开。”

根据Bankrate的一项新调查，美国人显然已经受够了，59%的受访者表示，他们都对小费持一种负面看法，有些甚至有多方面的负面看法。

与2021年相比，这也许就是为什么在几乎所有你能想到的地方，热心给小费人的比例正在下降。

对于送餐员来说，这数字在这段时间内从59%下降到51%；对于出租车或Uber、Lyft等共乘司机来说，这一比例从48%降至41%；对于饭店客房清洁工来说，这一比例从28%降至22%；对于咖啡店的服务生来说，这一比例从23%降至20%。

● 到底是怎么回事呢？

“美国的小费问题真的失控了。”马萨诸塞州贝德福德美国私人财富公司的理财规划师卡什夫·艾哈迈德（Kashif Ahmed）说，「我知道很多人大部分工资都来自小费，但商家已经开始在没有额外服务的情况下索要小费。

对这种情况的不满情绪似乎很普遍。在另一项WalletHub调查中，74%的美国人表示小费问题已经失控，57%的人表示商家只是用小费取代工资，27%的人在看到（要求付小费的）屏幕时，他们反而会减少小费额数。

需要明确说明，这并不是想对那些辛勤工作的客户服务生的打击。美国联邦政府规定，能获得小费的最低工资仅为每小时2.13美元，有数百万人依靠小费维持生计。

但大众似乎怀疑，商家透过让顾客出钱来支付员工薪资，从而减少自己的成本。在Bankrate的调查中，37%的受访者表示，商家应该提高员工薪资，而不是过度依赖小费。

通货膨胀在推高几乎所有东西的成本，不断被要求付费也正在引起强烈反弹。

在无所不在的小费需求下，以下是三件需要考虑的事情：

●触控屏幕不是你的老板

“小费膨胀”背后的一个隐藏秘密是平板计算机触控屏幕上默认的小费金额，你可以有几个不同的选项，例如18%、20%、25%甚至30%。

但你不必照着触控屏幕的默认去做，所以不要被这些预设给迷惑了。这些预设旁边通常有一个“自定义”小费按键，即使商家把它放到不起眼的地方，你也可以找到它，并输入你认为最合适的小费金额。

●不付小费也不是错

在这些付账的时刻，当你身后排着长队，很多人盯着你的一举一动，咖啡师也在瞄你时，你会感到非常内疚和羞愧，你不想看起来很小气。

但如果情况是不需要付小费的，或者你没有多余的钱可以支付，不要因为害怕别人会怎么想而感到有情绪压力，从而必须付小费。

●运用你的最佳判断力

不要因为现在人们对小费的过多要求而感到愤怒，从而影响到你给小费的举动，要谨慎判断哪些情况真正需要给小费，如果有必要，那一定要慷慨解囊。

“你需要给在触控屏幕上输入订单的人小费吗？不一定。如果有机会，你完全可以自己输入订单。”得克萨斯州普莱诺（Plano）的理财规划师安德鲁·赫尔佐格（Andrew Herzog）建议道，“但你真需要给为你理发、送披萨或为你服务的人小费吗？很可能是必要的。付小费应该适用于你自己不能或不愿意做的事情。”