爱奇艺体育就国足比赛直播故障致歉

“爱奇艺体育”微博15日就国足比赛直播技术故障发布致歉声明。

11月14日晚，2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛第五轮比赛，中国国家男子足球队在客场对阵巴林队，中国男足在补时阶段攻入制胜球1:0绝杀巴林队，获得小组赛二连胜。爱奇艺作为国内唯一一家转播平台却在直播时出现故障，部分用户观赛受到影响。

来源：“爱奇艺体育”微博

爱奇艺体育在致歉声明中表示，11月14日国足VS巴林比赛直播出现短视技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，深表歉意。

针对受到影响的球迷，爱奇艺体育将进行补偿。

1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额。

2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，免费观看19日国足VS日本的比赛。

3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。

爱奇艺体育还提到，观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户，将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。