【深入实施新时代“堡垒工程”】鼓楼区推进暖心驿站规范化建设

今年以来，鼓楼区围绕加强新就业群体政治引领和服务管理，以“暖心驿站规范化建设”为抓手，创新打造新就业群体服务矩阵，让快递员、外卖骑手、网约车司机等新业态从业者在城市中找到“家”的归属感，不断增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力。

深入调研

全域布局“10分钟服务圈”

“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务。”3月5日，习近平总书记在参加江苏代表团审议时，关切地说道。

为抓深做实新就业群体关爱服务，鼓楼区将暖心驿站建设作为今年新兴领域深化新时代“堡垒工程”的重点措施之一，区委领导带头、区委社会工作部全力推进，深入全区36个暖心驿站，实地调研点位布局、设施配备、功能设置等情况，并与小哥、骑手开展座谈，面对面了解新就业群体的实际需求。在深入调研的基础上，制定《鼓楼区“暖心驿站规范化建设”提升年行动方案》，着眼提升暖心驿站覆盖率、知晓率、使用率，明确优化布局、增量扩面、分类推进、精准服务、规范管理、作用发挥等六大重点任务，并分为动员部署、全面推进、优化提升、总结验收四个阶段实施，力争到2025年底基本建成布局合理、功能齐全、管理规范、服务优质的新就业群体服务体系，串联形成“幸福鼓楼‘新’干线”，打造“10分钟暖心服务圈”。近日，鼓楼区召开“暖心驿站规范化建设”提升年行动部署会暨现场推进会，明确工作目标、具体要求和时间步骤，确保暖心驿站建设有序推进。

赴社区开展暖心驿站规范化建设调研及新就业群体走访慰问

创新服务

激活“双向奔赴”新业态

面对开放式小区路径复杂、电动车停放频繁被投诉等问题，鼓楼创新推出老旧小区“暖心四件套”，通过骑手友好地图、暖心指向牌、梯位标识、楼栋焕新四大举措破解骑手导航难题，并在新建小区设置“即停即走”标识，满足骑手临时停车需求，社区长者食堂贴心推出8折管饱套餐，解决骑手吃饭难题，还通过暖心服务商家联盟，推出“暖心优惠”，全力打造友好社区场景，切实增强新就业群体的幸福感、安全感。

大凰山社区在老旧小区增设骑手友好地图、小区指示牌和梯位标识等

今年以来，鼓楼创新推行暖心驿站“六个一”工作法，即：依托幸福里社区服务综合体，打造1个标准化驿站主阵地；区分“小区网格+行业网格”，建立1套新就业群体台账精准管理；发出1封温馨致信，搭建暖心驿站与新就业群体沟通桥梁；推出1张结对联系卡，让服务事项便捷直通；成立1支暖心团帮扶志愿服务队，带动新就业群体成为参与社区治理；推出1套“服务包”，暖心聚新构建“双向奔赴”温暖生态，全力构建起新业态新就业群体的立体化服务体系。

为新就业群体提供“管饱套餐”

鼓楼区按照“哪里有需求，驿站就建在哪里”的原则，坚持“以微观驿站为覆盖、精品驿站为主体、示范驿站为带动”因地制宜、分类施策，通过整合、共建、新建、盘活，力争到2025年底新打造30个暖心驿站，形成覆盖社区、小区、园区、楼宇、商圈的“五位一体”服务网络，重点服务货车司机、网约车司机、网约配送员、快递员、网络主播、网约家政等6类新就业群体，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。

南街街道和鼓楼区妃轩贸易有限公司合作在户外设置暖心驿站

双向赋能

绘就基层治理同心圆

鼓楼区坚持共治共享、广泛参与，着力将暖心驿站打造成“城市治理微枢纽”，及时收集新就业群体诉求，链接各类政务资源和社会资源，推动工青妇等群团组织进驿站，积极开展关心关爱新就业群体、认领“微心愿”等活动，让党组织的关怀精准触达。今年以来，收集诉求42件，协调解决“急难愁盼”问题45个，并引导214名新就业群体到社区报到，发动“党员小哥”“优秀小哥”担任兼职网格员、食品安全监督员、道路交通安全员等，积极参与城市治理、平安创建、文明宣传等工作，新就业群体主动到街道社区报到214人，其中40人担任兼职网格员，为基层治理注入“新”力量。

开展关心关爱新就业群体、认领“微心愿”等活动

在福州市邮政快递行业党委、鼓楼区委组织部、社会工作部指导下，福州市敏锦伟业快递有限公司党支部充分发挥快递小哥走街串巷的职业优势，为网点33辆快递电动三轮车配备简易消防灭火器，将快递员转化为“流动消防员”、社区安全治理的“移动探头”，推动快递小哥积极参与基层社会治理，沿途传递行业正能量。

敏锦伟业快递车安装了灭火器