澳联邦银行收取款新费 账户调整应对成本上升

澳洲新报：

联邦银行（CBA）宣布，将从2025年1月6日起对其「Complete Access」日常账户进行重大调整，客户将被转至「Smart Access」账户，并在银行网点、邮局或通过电话取款时每笔收取3元费用。

该银行表示，这一变化是其致力于提供最佳银行体验的一部分，并已对日常账户产品进行了审查。新的「Smart Access」账户月费为4元，但如每月至少存入2000元则可免收。然而，对于在银行网点等地的取款，将收取3元的「协助取款费」，仅未满18岁或领取特定补助金的客户可免收。

目前拥有「Complete Access」账户的客户目前不支付取款费，每月账户费为6元（符合条件可免）。银行建议客户通过CommBank借记卡从ATM取款、使用QR Cardless进行无卡交易或通过应用程序支付账单和转账，以避免额外费用。

联邦银行称，受影响客户将在账户转换前收到通知。

联邦银行此举与其利润增长及现金运营成本上升有关。去年，银行首席执行官表示，提供现金的成本为每年约4亿元。同时，全国范围内现金使用量减少，运送成本增加。

此外，澳洲唯一的纸币和硬币分销商Armaguard的最大客户投入高达5000万元以维持运营。政府也计划要求企业在购买必需品时接受现金，并考虑禁止收取过高的借记卡附加费，以减轻客户和小企业的负担。

然而，并非所有人都同意禁止借记卡附加费的措施。随着银行业务日益数字化，银行分行和ATM数量也在减少。 Canstar数据显示，过去一年中有200多家银行分行和217台ATM被关闭，Bank@Post服务也减少了63台，影响了许多农村和地区居民。

Canstar研究总监指出，随着银行业务和支付日益数字化，银行分行正在消失，但澳洲人仍然依赖现金支付。过去12个月澳洲人提取了1070亿元现金。

因此，随着支付和银行平台的发展，银行、政府和监管机构需要继续合作制定解决方案，以满足客户的支付需求并确保金融服务的普及和便利性。