2024年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数发布

9月19日，上海市2024年度“诚信兴商宣传月”工作推进会举行，这是商务部等11个部门连续第20年举办“诚信兴商宣传月”活动。上海市质量和标准化研究院受上海市商务委委托，在推进会上发布2024年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数，根据指数测评结果，南京东路、徐家汇、南京西路商圈名列前三，淮海中路、大宁和中环真北三大商圈提升明显。

“上海购物”诚信指数是建设国际消费中心城市的重要技术支撑，并为首届“上海之夏”国际消费季启幕营造了良好的消费环境。此次的测评覆盖上海12个重点商圈，诚信指数总体评价结果为87.75，较2023年下半年基本持平，持续处于比较满意的水平。其中，公共信用评价结果为92.78，市场信用评价结果为82.52。测评显示上海各大主要商圈及商家的诚信水平始终保持在较高水准，诚信意识持续增强，各主要商户高度关注并理解消费者需求，主动促进自身产品和服务的创新与升级。

为贯彻落实党中央、国务院关于推进社会信用体系建设高质量发展的决策部署，商务部连续四年在“诚信兴商宣传月”期间组织全国“诚信兴商典型案例”的评选活动。推进会上，2024年度上海评选出的14个“诚信兴商典型案例”和16个“诚信兴商优秀案例”发布，其中，上海新上铁实业发展集团有限公司和上海第一食品连锁发展有限公司2个案例荣获2024年度全国“诚信兴商典型案例”。

（上海市2024年度诚信兴商典型案例、优秀案例发布）  

今年4月，上海市7部门联合印发《上海市商圈能级提升三年行动方案(2024-2026年)》，提出打造诚信消费商圈，全面推广线下零售企业七日无理由退货制度，文件明确了工作任务，提出了更高的工作要求。推进会上，百货业态代表百联青浦奥特莱斯广场和超市业态代表开市客浦东店2家企业交流工作经验时表示，开展此项工作为消费者提供的“消费缓冲期”无形中消除了消费顾虑，反而提高了商品的连带销售率，有利于提振消费信心、释放消费潜力。

在线下零售开展七日无理由退货服务赋予消费者后悔权，能有效提振消费信心、提升消费满意度，是建设国际友好消费城市的一项基础性工作。上海市商务委副主任刘敏表示，市商务委将围绕“稳增长、促消费”这一中心工作，推动本市商业零售行业创新服务举措，持续优化本市消费环境。

另从推进会上传来信息，在诚信兴商宣传月活动期间，结合第七届进博会窗口服务保障工作，上海将围绕厚植诚信理念，弘扬诚信文化，推广诚信典型，选树“最美窗口”，宣传各行业各领域在加强信用治理、创新信用应用、提高信用管理能力等方面的新举措、新思路，引导经营主体将“重信守诺、以诚兴业”作为自觉的价值追求，不断提高服务水平，提升消费满意度，形成“诚信有价”的社会氛围，共同营造国际友好消费城市放心、安心、舒心、贴心的消费环境。 （文/图：王园园）