上门办证解民忧 热情服务暖民心

近年来，高新分局政务综合服务大厅全面贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持完善好市局党委“三个一”总体部署，做实做优主动警务和连心警务，坚决落实特殊情形居民身份证业务办理工作机制，高质高效解决群众最关心、最急切的办证难题。

前不久，史先生来大厅为孩子办理户口迁移业务。在办理过程中，史先生向窗口民警诉说了一件困扰他很久的烦心事：史先生的孩子先天性智力低下和身体残疾，因身体原因孩子直到14岁也无法到窗口办理身份证，导致在平时就医和办理残疾证过程中遇到诸多不便。听到史先生的“烦心事”后，民警随即向史先生详细介绍了大厅的“送证上门”暖心服务举措。得知该便民服务事项后，史先生十分欣喜，当即向窗口提交了上门办证申请。

1月21日，大厅安排民辅警前往史先生家中为孩子办理身份证件。由于身体原因孩子拍照姿势一时难以调整到位，给相片采集工作带来了很大困难。在办证人员耐心引导下，经过反复尝试终于为孩子抓拍到一张符合标准的人像照片，并顺利采集录入了指纹信息，圆满完成了前期受理工作。考虑到史先生家距离较远，工作人员还主动为史先生办理了身份证邮寄业务，获得了史先生的连声感谢。

今后，高新政务综合服务大厅将始终牢记为民宗旨，矢志为民造福，把“群众利益无小事”贯彻于实际工作中、落实到具体行动上，把群众当家人、群众诉求当家事,为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而不懈努力。

                                                                                                    （杜颖毅 ）