【连心警务】便民服务小窗口  纾困解难不打烊

          为进一步满足寒假和春节期间广大 群众的出国（境）需求，有效缓解业务高峰期间的办证压力，着力破解广大学子和上班族“上学期间没空办证，下班时间没处办证”的痛点，西安市公安局高新政务综合服务大厅积极响应上级关于“中小学生夜间办证专场”活动的要求，找准服务群众“小切口”开展“出入境业务夜间办证不打烊”活动，实实在在解决群众的办证难题。

          为更大程度惠及办事群众，大厅第一时间张贴相关通知公告，及时向群众传递开展“夜间办证”专场活动的好消息；在利用大厅咨询电话为群众解答出入境业务相关问题的同时，暖心告知群众“夜间办证”专场活动的具体内容。通过多种宣传渠道，进一步扩大了此次活动的知晓范围，保证此项暖心惠民举措取得更好实效。

          1月14日、15日晚，大厅紧盯服务“时间差”，通过“延时服务”模式开展了“出入境业务夜间办证不打烊”活动，为广大群众提供免预约“不打烊”的夜间办证便利服务，进一步实现服务零延时、解难零距离，获得了办证群众的广泛好评和赞誉。活动期间共办理出入境业务181笔。

          “为高新服务点赞！孩子不用请假，放学过来不排队就办理了港澳通行证，上学办证两不误，实在是太方便了！”市民李女士说。

          在辖区工作的高先生表示：“前两天打电话咨询业务时得知今天的办证活动后就和同事相约下班一起来办理护照，这种夜间服务对我们打工人真得十分友好！”

          下一步，高新政务综合服务大厅将持续以各类窗口暖心便民活动为抓手，想群众所想、解群众所需，拿出更多立足实际、服务群众的实招硬招，用一件件爱民小事聚民心、用一桩桩为民实事解民忧，用心书写窗口服务温情画卷。(杜颖毅)