汝州市文化广电和旅游局实地督导旅游企业“创文”工作

近日，汝州市文化广电和旅游局组织人员成立督导组分别前往全市22家旅行社、分社和营业网点及风穴寺、怪坡、九峰山3家A级景区开展创文项目督查工作。严格按照《汝州市创建全国文明城市实地考察操作指南》以及实地考察点位问题台账逐条逐项进行对照、检查。

（督导旅行社创文工作）

检查过程中发现，大部分旅行社和景区工作人员对创建文明城市、文明旅游知晓率较高，能够重视并积极参与“创文”工作。统一制作了“文明旅游”、“十九大精神”、“核心价值观”、“志愿服务”等各类宣传版面，并按照“创文”要求，合法规范经营，完善投诉处理机制，保持环境卫生整洁有序，公共设施功能完好，志愿者服务站运转正常。总体上看，各旅游企业对“创文”工作都比较重视，但仍有个别单位“创文”氛围还不够浓厚，一些细节还有待完善。

（督导风穴寺景区创文工作）

（督导怪坡景区创文工作）

（督导九峰山景区创文工作）

针对检查中发现的问题，督导组当场下发整改单，并作出要求，各旅游企业要进一步营造“创文”氛围，优化经营管理，加强员工培训，提高服务水平，把“文明旅游”融入到日常管理和服务中，按“创文”有关要求扎实做好各项工作，确保顺利通过督查考核。下一步，汝州市文化广电和旅游局还将继续加强对景区和旅行社等旅游企业“创文”工作的督导检查，在现有的工作基础上，把工作做得更细、更深入，扩大宣传氛围，树立窗口形象，为我市的创建全国文明城市工作增光添彩。