预购新车变“旧车”？ 女子：看起来比陈列品更旧

女子申诉，通过汽车代理商预定新车，心心念念等待数月后，取到的新车却出现皱纹和压痕，看起来比展销厅陈列的车款更显“陈旧”。消协今年共接获至少两起针对这家代理商的相关投诉。

39岁的人事经理陈小姐告诉《8视界新闻网》，她在今年1月16日到汽车代理商Komoco Motors的展销厅，看中了一款韩国现代汽车（Hyundai）的七人座车。

当时代理商告知并无现货，需从国外运送，问她是否考虑选择别的颜色，现货甚至还有折扣。尽管需要等待，但陈小姐对这个颜色情有独钟，坚持预定这款新车。

取车前座椅包装已被拆除

从代理商那里得知新车将在本月运抵后，陈小姐陆续完成支付头期、与陆路交通管理局注册等手续，上周二（25日）前去领取新车。

然而，她在检查过程中发现，车内座椅包装已被拆除，白色的座椅表面不仅颜色显脏，且带有明显皱纹，后座座椅也出现压痕。此外，只有后轮有新车轮胎通常会带有的黄线，前轮的黄线已经不见踪影，令她心下生疑。

她认为，对比店内展示的车，这辆所谓“新车”看起来甚至更显旧。“新车是不会有这样的问题的，他（代理商）在展销厅展示的都比我们的还漂亮。”

由于不满新车的状态，陈小姐没有把车取走，代理商表示会再联系她。

她说，代理商的一名经理隔天（26日）致电解释为何新车会出现种种情况，并提出可以更换座椅、轮胎，却拒绝更换整辆车，理由是这辆车已在她的名下注册。

对方的说辞令她无法接受，双方的沟通也陷入僵局。她透露，自己已付了车辆总价约11.9%的费用，她打算尽快通过“柠檬法”求助。

她表示，为了避免其他人受害，希望通过自己的经历提醒他人。

《8视界新闻网》自上周四（27日）开始数次联系Komoco Motors了解情况，但尚未得到正式回复。

消协接获的两起投诉涉及不同问题

新加坡消费者协会会长杨益财答复询问时表示，今年1月1日至3月28日期间，消协共收到两起针对Komoco Motors的投诉，一起投诉涉及事故维修不彻底，另一起投诉则涉及新车状况不佳的问题。消协正在协助受影响的消费者。

杨益财鼓励打算购车的消费者光顾经消协保证标志认证（CaseTrust accreditation）的车行。他表示，这些车行致力于公平交易和良好的商业行为，还承诺采用明确的纠纷解决机制，包括通过汽车行业纠纷解决中心解决纠纷。

“光顾经认证的车行的消费者，其押金将受到保险保证金的保护，如果纠纷在汽车行业纠纷解决中心裁决后仍未解决，他们将获得赔付。”

遇到纠纷的消费者可通过电话或上网同消协联系，热线号码是62775100，网址是www.case.org.sg。

新加坡车业公会会长梁添丁建议，消费者可在跟陆交局注册前，向车商要求先看车子。此外，他也建议消费者找有资格的检验中心或修车行来评估针对车子的疑虑。