预计游客量超泰国、菲律宾，新加坡成东南亚旅游王者！樟宜机场1月乘客量超616万人次

世界旅游及旅行理事会预估，新加坡今年的国际游客人数有望打破历史纪录，超过泰国和菲律宾等其他东南亚主要旅游目的地。

随着全球旅游业的复苏，新加坡2025年的国际游客总人数预计会创下历史新高，比冠病疫情前高出约9.6%。（萧紫薇摄）

世界旅游及旅行理事会（WTTC）主席辛普森（Julia Simpson）在2月20日举行的媒体会上说，随着全球旅游业的复苏，新加坡2025年的国际游客总人数预计会创下历史新高，比冠病疫情前高出约9.6%。

她说：“新加坡正在引领全球旅游业的增长步伐，不断刷新纪录，超越区域竞争对手。随着印度游客人数的飙升和中国游客的回归，新加坡的旅游引擎正全速运转。”

新加坡旅游局此前也预测，今年的入境旅客将达1700万人次至1850万人次，预计带来约290亿元至305亿元的旅游收益。

预计2030年旅游业

为新加坡贡献近800亿元

世界旅游及旅行理事会和牛津经济研究院的研究报告显示，2024年新加坡整体旅游业及相关产业共带来约661亿元的经济贡献，占国内生产总值的9.8%，并且创纪录地带动了57万个工作岗位。

辛普森说，到2030年时，预计旅游业整体将为新加坡贡献近800亿元，比2019年高出19%。届时，旅游业带动的工作岗位将扩大到超过63万7000个，比2019年时增加超过9万个。

放眼整个东南亚，去年旅游业共带来近3790亿美元（约5065亿新元）的收入，占东南亚国内生产总值的9.7%，并且支撑了4250万个工作岗位。到2030年，这项数据将达到5510亿美元，比2019年增长48%，就业人数也将达到5150万人。

辛普森说，推行可持续发展的旅游会增加旅游成本，需要政府的大力支持，各国的发展进度不同，新加坡是其中较好的典范。“新加坡在创新和可持续发展方面处于领先地位，旅游业将比以往任何时候都更加强大，在未来数年内推动就业、增长和经济繁荣。”

世界旅游及旅行理事会的数据也显示，2019年到2023年期间，新加坡旅游业的温室气体排放量每年下降约4.1%，所占比率从23.5%降至18.4%。

樟宜机场1月乘客量逾616万人次

同比增13%

樟宜机场开年乘客量增长强劲，首月同比增加13％，这离不开机场人员的辛勤付出。为打造更舒适的工作环境，机场将逐步改善空侧休息区和厕所等设施，并试用创新方案以降低环境温度。

交通部长兼财政部第二部长徐芳达在樟宜机场年度卓越服务奖颁奖礼上，宣布一系列改善机场空侧工作环境的举措，以照顾员工福祉。（唐家鸿摄）

交通部长兼财政部第二部长徐芳达2月20日在樟宜机场年度卓越服务奖颁奖礼上致辞时说，机场今年1月的表现强劲，乘客量超过616万人次，比去年1月增加13％。这是樟宜机场1月份乘客量首次突破600万人次。

徐芳达说，新加坡机场能安全顺利地取得这个好成绩，是因为有全体航空人员和伙伴的辛劳付出和坚持。亚太地区预计是全球航空旅行增长最强劲的区域，前景乐观。“为确保樟宜机场能继续良好地把握这方面的增长，我们正在进行有关投资。”

将改善空侧工作人员

休息及用餐区

樟宜机场乘客量去年全年达6770万人次，同比增加15％，恢复至冠病疫情前水平的99％。黄循财总理日前发表财政预算案声明时宣布，为樟宜机场发展基金再注入50亿元，支持第五搭客大厦（T5）的建设等机场扩充计划。

除了须重视乘客体验，航空人员的福祉也至关重要。徐芳达说，樟宜机场集团将改善空侧工作环境，包括提升和扩大休息区，让所有员工在步行10分钟或短车程内就可抵达有冷气的员工休息室或咖啡厅。

一般机场区域以安全检查和隔离管制为界，划分为空侧（airside）和陆侧（landside）。在安全检查和隔离管制后的区域为空侧，主要包括出入境处、行李分捡、机务维修、货运、飞行以及其他服务区域，一般公众不得进入。在安全检查和隔离管制前的区域为陆侧，主要包括停车场、办票、行李托运等必要服务区域。

樟宜机场超过5万名工作人员中，约3万人在空侧工作。这些空侧人员明年将迎来第二个空侧咖啡厅，享有更多热腾腾的美食。行李处理区的休息及用餐空间到了今年底也会改善，方便员工在休息时间就近享用茶水点心，放松身心。

机场也会尽可能在空侧增设厕所，并在未来三年改善所有空侧厕所，包括使采光和自然通风更佳。

面对更恶劣的天气和气候变化影响，机场应对高温的缓解措施也须跟上。徐芳达指出，为应对高热应激（heat stress），机场会在行李区继续试行降低环境温度的创新方案，以及增设风扇。

2月20日在圣淘沙名胜世界举行的颁奖礼约1000人出席，包括樟宜机场员工、伙伴、得奖者家人和政府机构代表等。

樟宜机场集团总裁任锦荣致辞时提到，作为大型国际航空枢纽，樟宜机场注意到有更多患自闭症、失智症和焦虑症等情况的乘客到访，而航空旅行对他们和看护者都可能有压力。

因此，T2过境区今年会增设“平静室”（Calm Room），以自然森林景观的沉浸式数码屏幕，搭配树叶沙沙作响和鸟鸣等舒缓的音效，为神经多样性（neurodivergent）乘客和看护者，打造静谧的休憩角落。

任锦荣说，其他搭客大厦未来会逐步推出平静房，机场今年也会招募更多受过专门训练的关怀大使，更好地服务残障乘客。目前约有200名来自不同机构在机场的员工担任关怀大使。

约100名背景多元的活跃志愿服务大使也在机场为旅客提供协助、导览蝴蝶园和玄梦园，甚至在现场演奏尤克里里。集团希望将这些大使增至500人。

机场自动化固然带来便利，但一些年长或海外旅客却可能感到不习惯，集团因此也会与机场伙伴携手培训员工，处理乘客面对科技工具而遇到的各种情况。