生活成本飆漲衝擊網購 平均訂單金額創十年新低

澳洲新报：

澳洲郵政Australia Post最新年度電商報告揭示，受通貨膨脹與生活成本壓力影響，2024年澳洲消費者平均每筆網購訂單金額降至95元，創十年來新低。

不過儘管如此，澳人全年線上消費總額增長12%，達690億元，顯現「省錢至上」的消費新常態。

報告指出，若計入通貨膨脹因素，實際消費力萎縮更劇烈。各世代消費模式呈現兩極化，Z世代（18-27歲）與千禧世代（28-43歲）平均訂單金額低於疫情前，而嬰兒潮（60-78歲）與「建設世代」（79歲以上）消費額卻出現了增長。

聯邦銀行資深經濟學家艾倫說，消費者被迫優先支出健康保險、房租與教育等必需品，這些類別價格漲幅最高，數據顯示，必需品支出年增4.6%，非必需品僅微升3.3%。

艾倫預估，消費模式至少需至2025年底才能回歸常態。

另外，支付方式亦現世代鴻溝，除Z世代偏愛Apple Pay等數位錢包外，其餘年齡層仍以PayPal為主流。

而年度購物盛事「黑色星期五」2024年銷售額衝破22億元，年增10%，也反映消費者集中折扣季「精打細算」的策略。不過，儘管購物者紛紛前來參加大型促銷活動，但普通商店的價值卻跌至10 年來的最低點。

艾倫說，消費者願為特定體驗犧牲次要開支，但對經濟前景已漸趨樂觀，2022年起數字平台購物量首度超越食品酒類，成為網購最大宗，區域配送效率提升也刺激了偏遠地區消費增長。

數字零售顧問伯克說，未來1至2年，領先的平台將大幅縮短到貨時間，部分業者可能推付費訂閱制，整合實體與線上消費回饋。訂閱制能提升顧客黏著度，尤其適合高頻率消費品類。