2025-03-19 12:45 阅读量:2.8万+
华人号:华人头条-阿德莱德澳大利亚议会正审议一项争议性法案,拟强制航空公司对航班延误或取消的乘客进行现金赔偿。支持者称此举将提升航班准点率,但航空业警告“羊毛出在羊身上”,机票价格恐被迫上涨。
法案核心:向欧盟看齐,乘客最高可获数千澳元赔偿
根据草案,若航班因航空公司可控原因(如机组短缺、机械故障)延误超3小时或取消,乘客可索赔:
短途航班:最高400澳元 | 长途航班:最高900澳元
现行政策下,澳洲航空、维珍等仅提供餐券或改签,无强制现金赔付义务。
支持方:威慑航司,准点率或提升5%
消费者权益组织援引欧盟案例称,自2004年实施EU261法规后,欧洲航司准点率从76%升至81%,而2024年澳洲三大航司(澳航、捷星、维珍)准点率仅73%左右。“赔偿机制倒逼航司优化排班和维修流程。”航空咨询专家基思·托金表示。
反对方:双头垄断下,成本将转嫁乘客
澳航高管在听证会上直言:“强制赔偿不会减少延误,只会推高票价。”数据显示,欧盟因赔偿机制致单程票均涨1.2-1.8澳元,但澳洲市场由两大集团垄断95%份额,缺乏竞争或使涨幅翻倍。分析称,悉尼至墨尔本航线票价或永久性上调3%-5%。
争议焦点:谁来定义‘航空公司责任’?
法案规定,极端天气、疫情等“不可抗力”可豁免赔偿,但消费者维权人士代表指出:“航司常将机械故障归咎于‘突发维修’,模糊责任界限。”他呼吁设立独立仲裁机构,避免航司自说自话。
乘客权衡:多付5票价vs获900保障
社交媒体上,网友意见撕裂:
“支持!去年因航班取消损失$2000酒店费,无人赔偿!”
“反对!最后全是乘客买单,廉航变‘贵航’!”
“应设赔偿基金,而非简单转嫁成本。”
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