博鳌对话｜新氧金星谈医美客单价下降：消费者越来越理性

3月27日电 (王玉玲 实习生 陈卓)“我对整个消费市场还是很乐观的，现在消费进入新的阶段，我称为第三范式消费，更多聚焦在文化娱乐、体育、健康这些方面。”26日，新氧集团董事长兼CEO金星在博鳌亚洲论坛2025年年会期间接受中新经纬等媒体采访时表示。

新氧集团董事长兼CEO金星 中新经纬 王玉玲摄

医美消费更加理性

金星将健康消费分为两方面，一是医疗治病，二是通过医疗手段来保健、抗衰老等，这两年中医药消费、医美消费都成为新的消费热点。

“我们看到，2024年医美消费人群平均客单价有所下降，这说明医美消费者越来越成熟理性，不会轻易被营销套路，他们要寻找高性价比的项目和机构。”金星说道。

“很多人说餐饮行业不好做，但北京西单的(国际回转寿司品牌)寿司郎，每天排队能排2000号，因为它品种丰富，品质高又实惠。我认为中国消费在进行供给侧的优胜劣汰。那些品质不好、过度营销、想割韭菜的商家，很快就会被市场淘汰。”金星说道。

新氧是一家连接医美消费者与服务商两端的医美平台。近年来，新氧也开始涉足门店自营。2024年11月，新氧推出轻医美连锁品牌SOYOUNG CLINIC新氧青春诊所。在彼时举行的发布会上，金星表示，新氧在9个城市开了17家门店。截至目前，已成立了25家门店。

近年来，“低价医美”引发市场关注，一些医美机构靠低价产品引流获客。

对此，金星分析认为，要把医美服务价格“打下来”，需要依靠两点，一是全产业链布局，通过供应量提升来降低产品与耗材成本。“过去三年，我们在供应链累计投资超过10亿元。”金星说道。

二是规模效应，当门店数量增加，规模扩大，就能降低品牌营销成本、制造成本等，使产品的平均成本下降。

谈及自营医美门店的发展计划，金星表示，到2025年年底，新氧预计将开设超过50家门店。“现在整个医美市场以轻医美为主，这就催生了大型连锁的发展机会，我们会跟着市场需求，持续拓展连锁规模。”金星说道。

据金星透露，新氧自营门店将不局限于中国内地，2025年准备在香港开一家连锁医美门店，会将其当成连锁医美门店出海的跳板，之后再逐步拓展海外连锁业务。

用AI解决医美资源分布不均

在博鳌亚洲论坛2025年年会上，诸多嘉宾都在讨论AI的应用与创新，对于AI如何及能否应用在医美行业，金星表示，现阶段把人工智能当作医生的辅助工具，用来解决医美资源不均衡的问题。“我们用AI辅助医生，提升诊疗方案设计和治疗操作的标准化、一致性。”金星说道。

金星认为，想让AI在医美领域有更深入的应用，要做大量数字化工作，为未来AI学习积累资料。“现在我们每个诊室都有摄像头记录治疗过程，但这还远远不够，还需要更多维度的数据。在积累数据的过程中，我们也会逐步应用AI，比如现在皮肤检测报告的解读、方案推荐等。随着AI能力提升，我们的应用也会更深入，反过来又能促进数据收集，形成一个良性循环。”金星说道。

最后，谈及AI在医美行业的应用前景，金星表示，很多光电类型的医美项目，操作时要用光电设备对人脸分区，不同部位用不同治疗头、不同能量等级和深度。如果人工智能能深度学习，再配合机械臂和医疗设备，有可能达到甚至超越医生的操作水准，就像L4级别的自动驾驶，这是一个未来或将达到的目标。