鼓楼：从全省试点到全国标杆的数智跃升

搭载着急救血清的无人机从医院起飞，以直线飞行、智能路径规划，在空中架起“生命线”……本月，两条全省首发的常态化医疗多场景航线在鼓楼开通——协和医院于山院区至旗山院区、省立医院鼓楼院区至金山院区。

　　“为突破传统医疗运输瓶颈，鼓楼发挥辖区优势资源，精心设计了100条低空医疗航线，将分批分期运行，涵盖40多家医疗机构，可用于运载疫苗、样本、血液等。”鼓楼区相关负责人说。

鼓楼区“低空+医疗”应用场景。

　　鼓楼的“低空+”探索，从2022年就开始了——参与制定《福州市低空空域改革总方案》，率先建立军、地、民三方协管机制，打造福州市低空一体化综合监管服务平台。

　　强化顶层设计的同时，鼓楼坚持场景赋能，已落地全省首个自动化无人机机场，开辟“低空+医疗”“海上生鲜无人机速达”等特色场景，实现从空域改革“破冰”到场景应用“破圈”。

　　蓝天与地面之间，鼓楼争创全国未来产业示范区，不仅抢滩布局低空经济新赛道，也发力人工智能产业。

　　面对新一轮科技革命和产业变革，人工智能是战略技术，也是核心驱动力。在鼓楼，沿科创走廊集聚了55家核心的人工智能企业，近年来有188项应用场景入选省数字技术创新应用场景，其中人工智能领域占比59%。

　　去年9月，智算中心揭牌、人工智能产业加速中心公共服务平台落成；今年2月，人工智能研发制造基地揭牌，福建鑫图光电有限公司等一批项目入驻……鼓楼蹄疾步稳，全面推进人工智能产业集聚区建设。

　　“立足‘软硬结合’，围绕‘两中心一基地’建设思路，我们正打造人工智能产业加速中心、鼓楼智算中心、人工智能研发制造基地等平台载体，并出台若干人工智能扶持措施，每年投入扶持资金1500万元。”福州市人大常委会副主任、鼓楼区委书记黄建新说。

     2000年，数字福建蓝图初启，省直湖前小区就接入网线，宽带入户、电子阅览室开放、远程抄表系统落地，居民首次体验到数字生活的便捷。

　　25年间，简单的一根线走向互联的一张网，将数字技术渗透进人们生活的方方面面。在鼓楼第一中心小学的一个“小课堂”上，我们就能看到“大智慧”。

　　“宇宙另一边的数学课是怎样的？”4月16日，三年9班的语文课上，教师谢娟的话音刚落，学生们纷纷按下麻吉星反馈器，系统随机挑中陈翁雅答题。

　　这样的互动，贯穿整堂课。陈翁雅说：“麻吉星有计时、投票、挑人、抢答等功能，就算课堂上没被提问到，老师也会看到我的思考。”

　　教育从看见孩子开始，数字技术正是辅助了这种“看见”。“麻吉星教学发展智能平台不仅能增强互动性，也可以及时了解学生的学习状态。”谢娟举例道，做随堂选择题时，后台实时生成统计图和AI教学建议，如果正确率低，就可以进行详细讲解。

　　下课后不久，谢娟的手机就收到希沃录播AI课堂智能分析系统生成的反馈报告，这是今年新增的“数字助理”。作为学校语文教研组组长，谢娟发现一些新老师上课时，凭主观复盘难以察觉课堂上存在的问题，“缺乏互动、问答类型单一、巡视路线集中……这些难以捕捉的教学细节，AI课堂智能分析系统都能给出优化建议”。

　　以“数字”为笔，从民生着墨，“数字让生活更美好”的温暖篇章，鼓楼还在续写——

　　聚焦教育，推出家校共育智慧云平台，实现全域教育数据互联互通和教学资源智能共享；

　　聚焦养老，打造智慧养老服务平台，为老人提供医、食、住等智慧养老新模式；

　　聚焦医疗，上线互联网医院，搭建人口健康信息平台，建立全域居民健康档案，支撑基层首诊、双向转诊。

数字鼓楼不是技术的堆砌，而是以人民为中心的治理革命。

2003年，鼓楼推出全省首个12345便民呼叫中心，通过信息化手段打造政民互动新平台，为群众提供“24小时× 365天”服务。

鼓楼智脑。

“12345平台一上线就受到群众极大欢迎，在鼓楼区日均受理量1000多件，解决了群众的急难愁盼事和企业生产经营过程中遇到的各种困难，做到件件有着落、事事有回音。”鼓楼区数字办相关负责人说。

随着“12345，有事找政府”的影响力不断扩大，12345平台于2006年起升级为市级平台，并逐步运用到全省。

创新者进。针对12345平台“答复即办结”、街（镇）兜底压力大等现象，鼓楼于2019年在全国首创“一线处置”工作机制，赋予上下互动的呼叫权、考评权、监督权。

这背后，有着强大的城市大脑支撑。按照城市运行“一网统管”理念，鼓楼建成“一图知全局、一湖汇数据、一码领全域、一网统指挥”的社会治理中枢——鼓楼智脑，开发了城市管理、环境生态、应急管理等领域100多个社会治理应用场景。

今年，“鼓楼智脑”迈入AI时代，完成政务信创环境下DeepSeekR1671B全尺寸模型部署。DeepSeek与鼓楼智脑“10+N”数据资源体系深度融合，构建了20套分析预测模型，50%的现有应用完成智能化改造。

在城市治理领域，鼓楼智脑Deep-Seek如同会思考的“数字管家”，让城市管理更聪明、更有温度。

“接到市民诉求后，系统通过分析30万条历史工单数据，自动派单至对应部门，处置效率提升30%；遇到复杂问题时，系统能秒级检索6年内的相似案例，为工作人员提供‘解题锦囊’。”鼓楼区数字办相关负责人说，每天自动生成的民情热力地图，让政府像把着城市脉搏般感知社情民意，而视频预警系统如同配备“AI鹰眼”，通过分析5年积水数据和实时视频，预警信息直达基层人员终端，实现从“人追着问题跑”到“问题未到方案先行”的治理升级。