【父女同文】“包装”，值得思考的问题

◆郭乐菱（女儿） 郭瑞炜（父亲）

外出，总会遇到采购生活用品，购买纪念品等。对拿在手中的商品及包装，我们不免会端详一番。

出发前，我们早就听说日本做事处处工于细节，处处都有暖心的设计。来到日本的第二天，我们就有了体验：

盖瓶连体的矿泉水。打开一瓶水还没喝几口，一不留神瓶盖掉地上了，这情况估计你也曾遇到过。瓶盖打开后，瓶盖和套在瓶体上的圆环不再分开，加了个折线、在连接处浓个小小塑料片，既可保证你丝滑地反复开合盖子，还让喝水时瓶盖可以大大敞开、不乱转、更不会碰到你的鼻子而引发不适。这“瓶盖连体”的设计，让一切都不必担心。

有隔膜的海苔饭团。便利店里饭团一般都五花八门，就包装看，有用保鲜膜裹着的，有密封在塑料袋里的。日本便利店里有种中间带隔膜的，就不止“一包了之”。大家知道，海苔和米饭接触后，很快会被湿气浸润而软塌塌的。这种饭团采用双重塑料膜——先用薄膜把饭团包起来，再用一层膜把海苔和米饭隔开，这样，你拆开包装就能把海苔裹在饭团上，保证海苔原有薄脆口感还在，真妙。

我们还体验了无需舔盖的酸奶。喝酸奶不舔盖在国内被人们调侃为土豪生活方式，日本有“绝对不沾盖”，摇摇、晃晃便能让酸奶盖上不留一滴酸奶，你再也不用当众为舔盖犯囧了。

回国前，我们去逛商超，给家人买点纪念品。物品琳琅满目，我们在收银处交了钱，导购员用两三个大小不同的白色塑料包装袋一装，递给了我们。便捷而节约又省力。

在吉尔吉斯斯坦，我们购买过中国产的一种高度白酒，包装简单：普通玻璃瓶加个常见纸盒，价格比我们心里预期的低了不少。在亚美尼亚首都埃里温逛超市，牛奶、饮料、巧克力、方便食品等包装都很简单、明了。在自由市场购物，店家把我们买的衣服、帽子用普通塑料袋一装递给我们，价格当然很友好；在格鲁吉亚首都第比利斯的街头，我们购买手工肥皂，精美的小手工收纳盒，微型雕塑艺术品，手工画作，冰箱贴等，有的店家用旧报纸为我们包裹，更多是用普通纸袋一放。

按说，包装，最能体现传统文化与现代商业的结合及共舞。我们国内的工业品包装大多里三层外三层，包装每隔一段时间就“摇身一变”，品名也要隔三岔五换换，甚至换上自己发明的名称，让消费者“猜一猜”。

细思量：日本许多商品包装大多是传统文化与现代理念共同碰撞的产物，有浓浓“日本味”，又毫无违和感地融入现代生活。近年，随无印良品、优衣库走红，大家对日本设计第一反应就是极简主义，他们的食品包装也概莫能外。每一处都可以看出——禅宗美学 + 极简主义 = 日式极简风

而中亚、外高加索国家商品的包装，没这样那样的讲究与许许多多考虑，就是“实用”“实惠”的标标准准的“实在”。怎么简单怎么做，怎么节俭怎么办。

今天，中国国内稍微档次高点的商品，普遍存在过度包装。我们的家乡安徽是产茶大省，经常是一大盒茶叶，里面真正的茶的体积，有时连包装的十分之一都不到。有些酒更是如此，包装太过花里胡哨、强调所谓高端大气上档次。很多厂家觉得，包装漂亮能多卖钱——殊不知，羊毛只会出在羊身上呀。到头来，消费者做了冤大头。

你我身边、日常，“过度包装”极普遍，我们似乎已司空见惯、久而久之便麻木到“正常”了。牛奶水果蔬菜鸡蛋等过度讲究包装，特别是月饼糕饼蛋糕粽子等节令用品、花哨不讲实质，不仅推高了物品价格，增大物流成本，还带来了包装材料的隐形浪费，也是对环境的污染加破坏，让商品流通以及人际往来失去本应有的意义、效用，助长了歪风邪气；当然，世界其他国家也有类似问题，只是比例不算高。

要知道：好看的外表只是吸引消费者的第一步；

商品留住顾客的核心竞争力到底是什么呢？值得我们思考。