贾康：互联互通打通电商“任督二脉”

　　中新经纬11月12日电 题：互联互通打通电商“任督二脉”

　　作者 贾康 华夏新供给经济学研究院创始院长

　　贾康

　　在当前电商追求蓬勃发展的大背景下，互联互通和人工智能(AI)技术正逐渐成为影响双十一消费的重要因素。

　　据观察，今年双十一用户在微信端可以直接打开淘宝的商品链接，经授权后即可进行购物，极大提升了购物体验。支付方式上，淘宝和天猫正式接入微信支付，京东也接入了支付宝支付。在供应链领域，京东的物流服务也接入淘宝和天猫‌。

　　中新经纬研究院联合中国国际电子商务中心研究院、浪潮卓数发布的《2024双十一消费洞察报告》(以下简称《报告》)显示，今年双十一互联互通实现三方共赢，平台间壁垒的逐渐消除，提升了支付、物流等各方面基础设施的能力。

　　在平台互联互通的推动下，电商用户活跃度远超预期，这也从侧面反映出互联互通所带来的积极效应。从消费者角度来看，互联互通让支付更为便捷，无需再通过其他额外渠道支付，用户进入任何一个平台都能畅行无阻，极好地缩短了交易时间，提高了消费效率。不同平台之间可自由选择支付方式，进一步提升了购物的便捷性。

　　从电商平台的角度而言，尽管各平台在市场上是竞争主体，但这种互联互通实际上构建起了一种带有合作性质的战略同盟关系。这一举措是基于各头部企业对长远发展利益的考量，看似是一种公益性的连接，实则从根本上服务于企业的投资回报逻辑，并且具有共享经济的特色。正如过去的传统集贸市场一般，平台通过互联互通使竞争者聚集在一起，产生聚集效应，有利于共同发展，实现共赢。

　　此外，今年双十一期间，电商平台引入了众多AI元素，如个性化推荐、数字人主播等。《报告》显示，AI开启双十一智能购物新纪元，从个性化推荐系统到动态定价策略，AI正在帮助商家更有效地满足消费者需求。

　　经过今年618总裁数字人直播，可知消费者对虚拟人直播有着较高的接受度和参与意愿。消费者不再满足于传统的直播形式，而是更加期待新颖、富有科技感的互动体验。AI已然成为提升用户满意度的重要手段，重塑着大众的购物体验。

　　虚拟数字人直播以其独特的魅力和无限的可能性，正逐渐成为直播市场的新宠。京东数据显示，双十一期间，京东云言犀数字人已经为超7500家品牌商家提供直播支持，累计吸引超2800万人次观看。

　　利用AI的最新成果来支撑双十一促销活动，体现了电商平台的与时俱进，更具创意的售卖方式成为双十一促销节的加分项。这些创新举措有望进一步激发消费者的潜力。

　　在未来的双十一和618等大促活动中，厂商应总结已有的促销经验，与时俱进地发展技术，不断创新和改进促销策略，更好地迎合消费者心理，以此推动电商行业的持续发展。