城管局获住建部表彰......

图/文《福清侨乡报》社

记者郭成辉

通讯员林涛 庄萍

记者获悉，福清市城市管理和综合执法局日前获评住建部2024年度“强基础、转作风、树形象”专项行动表现突出单位。

在顺民意中把脉，着重宣传引导

（接上期）只有让广大市民明白城管在“管什么”“怎么管”“为谁管”，才能真正让他们理解城管、参与城管、支持城管。他们十分注重宣传引导工作，在强化宣传载体建设上，逐步探索出一套行之有效的宣传引领新做法。

服务

第一方面，用好社交平台。组建了近百人的宣传信息员队伍，以福清侨乡报、福清电视台、福清新闻网和福清城管公众号为载体，开辟城管专栏，序时发布动态，讲好城管人，说好城管事，在全面对外开放的条件下做好宣传工作，增加广大市民对城管执法工作的知晓度。截至目前，“暖心执法”的系列报道已陆续推出三十五期，引起全社会的广泛关注和赞誉。

第二方面，强化协同协作。建立公众参与机制，成立城市管理志愿者服务大队，吸纳社会公益团体和社会各界人士，结合每年重大节假日，开展“一日城管”“百姓城管”等活动，引导市民体验和参与城市管理执法工作，变城管“独舞”为全民“共舞”。通过这种形式，形成了城管与市民之间良好沟通合作的一条纽带。

第三方面，注重舆情监控。在加强正面宣传的同时，建立起突发应急事件报告制度，对网传负面事件的图片、视频和文字，第一时间联系新闻媒体，即时曝光事件真相，正确把握舆论导向，及时应对社会舆情，主动回应社会关切，减少了社会对城管执法的不良反应。（二.待续）