巴黎送餐平台“假餐馆”骗局曝光：订单未送达，钱却无法追回

《法国侨报》讯：随着法国人对外卖服务的需求日益增加，一些不法分子在外卖平台上设立“假餐馆”，借此骗取订单款项。这类骗局通常表现为顾客在Uber Eats或Deliveroo等平台上下单后，外卖永远不会送达，而钱却已经被扣走，且很难追回。

骗子们会在平台上创建虚假的餐馆，有时模仿真实的餐馆，有时完全虚构。顾客被诱人的菜品图片和高评价吸引后下单，随后骗子会声称订单已经送达，或是顾客自己取消了订单，从而保留订单款项。等到消费者发现上当时，虚拟餐馆可能已经自行消失或被平台删除。

例如，一位名叫Meli的用户在2023年5月投诉称，她在Deliveroo平台上点了一家名为“Le Tabac-Graille 78”的餐馆，支付了12.55欧元，但餐品从未送达。而平台客服在联系餐馆后，得到的反馈是订单已经完成，导致她无法获得退款。

虽然这种情况并不常见，平台也声称此类欺诈极其罕见，但仍有不少受害者在社交媒体上分享了他们的经历。一些用户指出，即使订单从未送达，平台也拒绝退款，让消费者感到无奈。

Uber Eats和Deliveroo表示，他们正在加强平台的审核机制，要求新餐馆提供完整的企业注册文件、身份证明等，但由于文件造假和身份盗用的情况屡见不鲜，这一问题依然存在。

尽管平台承诺会为受骗的消费者退款，但不少用户表示，退款过程困难重重。例如，一名记者在凡尔赛通过Uber Eats点了一家虚构的“Big Burger’s”餐馆后被诈骗，但在平台拒绝了他的投诉后，他只能通过社交媒体与Uber法国联系，最终才得到了全额退款。（来源：20分钟）

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