美容院突然关闭店面 顾客社媒追问配套“下落”

本地护肤品牌思琦莹（Skin Inc）无预警关闭位于乌节路爱雍．乌节（ION Orchard）的店面，导致不少顾客到品牌的社媒账号表达不满，纷纷询问预付的配套和产品的处理方案。

思琦莹从四天前就透过Instagram发文致歉，并且承诺客户可以到其合作伙伴Medspa的四家分店兑换脸部护理，产品的积分也可以用于网店www.iloveskininc.com，公司也称会尽快补货。

创办人陈丽温（Sabrina Tan）在视频中向客户道歉，以及证实关闭在爱雍．乌的实体店。

她表示，该公司在零售和人手面对挑战。爱雍．乌节的店面有一至两间护理室，在关闭之后，客户可以改到合作伙伴Medspa的四家店进行脸部护理。Medspa拥有25间护理室。

陈丽温也透露今年第二季将公布品牌更新计划，消费者仍可以在全岛40个销售点买到产品，包括零售店丝芙兰（Sephora）和Medspa等合作伙伴，以及Shopee和Lazada等线上平台。

思琦莹无预警关闭分店引起不少客户的不满，顾客在社媒留言询问预付配套、积分和产品的处理方案。思琦莹在帖文表示，顾客可以联系97812334或电邮livechat@skininc.jp咨询，客户服务会在48至72小时内回复。