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Posted by DBS on Tuesday, September 26, 2023
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星展银行FAST和PayNow服务故障 客户纷涌社媒投诉
2023-09-28 15:53 阅读量:8k+
华人号：新·资讯
星展银行FAST和PayNow服务故障，客户纷涌社媒投诉。（截图。图：Facebook/DBS）
星展银行电子转账FAST和PayNow功能从星期二（26日）中午开始出现故障，多名客户纷纷到星展银行社交媒体页面留言投诉。
《8视界新闻网》读者杨美玲透露，她从前天下午约4点开始发现星展银行的转账系统出现故障。杨美玲当天试图转出两笔账，但都不成功。
“我26号转账两次，银行说有问题要等他们修复，有一笔昨天（27日）过账，还有一笔至今仍未解决。”
记者查看星展银行的社交媒体Facebook页面时发现，银行从前天傍晚6点开始发布有关转账功能失效的最新消息。“我们知道客户们从中午开始，在电子转账FAST和PayNow交易中出现延误。这个问题已于下午4点半解决。我们向客户保证，所有被延误的交易将会在今天内解决。给您带来的不便，我们深表歉意。”
不过，银行之后又在晚上7点半更新贴文指，“FAST和PayNow服务仍出现延误的情况。在解决问题的同时，我们希望能够寻求您的耐心与谅解。我们会向您提供最新的进展。”
不少网民从昨天开始纷纷到星展银行的Facebook页面留言投诉，他们的PayNow功能出现故障，无法顺利转账或付款。
星展银行手机应用程序出现有关转账服务已恢复的信息。（截图）
星展银行最后一次更新贴文是在昨天晚上11点50分。银行表示，已经处理所有受延误影响的FAST和PayNow服务，客户的交易记录已经更新。
不过，杨美玲女士表示，她的其中一笔款项到目前为止还未解决。
《8视界新闻网》已联系星展银行，以了解详情。
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