惠安推行“先诊疗后付费”信用就医，“三零三优”让患者省时省力

　　“现在能多睡半小时再出门，看病更快了！”近日，在福建省泉州市惠安县医院门诊大厅，糖尿病患者廖女士告诉记者。

　　过去，廖女士每次来复查，都要经历“挂号—预缴—检查—再预缴—取药”的流程，平均耗时超过40分钟。“光是交预缴金就得排两次队，每次复查都大费周折。”廖女士说。

　　惠安县自今年3月起全面推行“先诊疗后付费”信用就医模式。记者实地探访发现，患者在完成预约后，可直接前往诊室就诊，只需在取药或检查前，通过移动终端完成费用结算。据统计，门诊患者的平均滞留时间已由125分钟缩短至45分钟，缴费环节从3次精简为1次。

　　据了解，今年，惠安县卫生健康局推出“三零三优”改革方案。“三零”指的是零预存，全面取消预缴金制度；零障碍，信用认证患者直接就诊；零跑腿，移动终端完成全流程结算。“三优”是指流程优化、系统优化、服务优化。

　　“改革的关键在于建立科学的风险防控机制。”惠安县卫生健康局相关负责人介绍，通过对接福建省诊疗信用管理系统，该县构建起“信用评估—分级授信—智能预警”三级风控体系。信用良好的市民可自动获得5000元至20000元授信额度，恶意欠费者将被纳入全省医疗信用黑名单。值得注意的是，该模式特别设置了“银发通道”，为老年患者保留传统结算方式，并安排专人提供“一对一”智能设备教学服务。据统计，60岁以上老年群体目前对新模式的接受度已达82%，相较于试点初期提升45个百分点。

　　数据显示，新模式推行后，医生接诊效率提升30%以上，患者满意度从86%跃升至97%，投诉率同比下降68%。据悉，惠安县将推进信用就医与商业保险直付、医保移动支付等系统融合，计划于今年底前实现“刷脸就医”全覆盖，努力为患者创造智慧医疗新体验。