关岭：聚力“高效办成一件事” 跑出利企惠民“加速度”

在全面深化政务服务改革的浪潮中，关岭自治县积极响应，全力推进“高效办成一件事”改革，通过整合事项、优化流程等一系列举措，为企业和群众带来了更加便捷、高效的办事体验。

在关岭自治县政务服务中心法人服务区，贵州云推科技传媒有限公司法人代表郭靖在“高效办成一件事”综合窗口办理企业信息变更登记业务，在提交了资料并完成线上实名认证后，只需两个工作日便能完成企业信息变更。

“政务服务改革让企业受益良多，现在办理业务申请材料明显减少，办理流程也更加清晰，企业办理变更时间也大幅缩短，让我们能更快投入运营，抢占市场先机。”郭靖说道。

近年来，关岭自治县将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过建立牵头部门统筹、责任部门协同的工作机制，确保各部门之间的沟通顺畅，落实线上线下融合的“一件事”工作机制，将197项“虚拟事项”配置完善，13个“高效办成一件事”线上信息对外公布，纳入自然人和法人综窗统一无差别办理，实现“一窗受理”，大幅减少跑动次数。同时，通过实行联办服务、一表申请，企业和群众可以“看单点菜”，勾选需要办理的事项后“一次提交”。凭借去除同类材料、删减无效材料、数据共享应用等方式，大幅缩减申请材料，优化办理流程，精简办理时限，减少办理环节。

“以前办理公积金住房贷款，要在不同的部门窗口间反复排队，提交不同的材料，要花费好几天时间，现在只需要在综合窗口一次性提交材料，工作人员就会帮我们对接各个部门，要不了多久就把所有手续办好了，节省我们大量的时间和精力。”关岭市民潘巍说道。

类似的场景在该中心自然人服务区接连上演，新生儿出生、残疾人服务、公积金住房贷款等一桩桩“一件事”都在标准化服务下快速办结，以一站式体验让幸福触手可及。此外，通过组织牵头部门对综窗人员进行业务培训和现场指导，进一步理顺收件、受理、审查、决定、制证、出证等环节，提升综窗人员的业务能力，让每一位办事群众都能收获专业、贴心的服务，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、办好”加速转变。

“经过县政务服务中心统筹，由县残联、县人社局等部门对我们综窗人员进行业务培训和现场指导，并且通过模拟办件等方式让我们综窗人员对‘高效办成一件事’的办事流程更加熟记于心，确保办理流程更加顺畅。”关岭自治县政务服务中心政务服务行政办事员潘德千介绍道。

2025年以来，“高效办成一件事”办件量合计382件，改革后“跑动次数”比例压缩70次，减少申请材料117份，办理时限比例压缩254个工作日，减少办理环节87个。

“接下来，我们政务服务中心将在以下三个方面做好‘高效办成一件事’工作。一是建立由多个部门参与的联席会议制度，定期研究解决‘高效办成一件事’推进中的问题。二是建立各牵头部门与责任部门协同沟通机制，形成沟通联络机制表，任务清单，协调解决难点、堵点问题。三是跟着省市步伐推进2024年新一批8个‘一件事’和2025年第一批12个‘一件事’高质量落地。”关岭自治县政务服务中心副主任王祥韦表示道。