高山能源公司因电费多收向客户退还1690万纽币

【2025年4月9日 星期三 新西兰华新时报讯】南坎特伯雷地区主要电力供应商高山能源公司（Alpine Energy）近日宣布，将向客户退还总计1690万纽币的多收电费。此次退款源于该公司持续近十年的会计错误，导致客户自2015年至2024年间被超额收取线路费用。

家庭用户平均获261纽币退款

根据该公司声明，退款金额将根据客户类型和规模而定。其中，约91%的家庭及小型企业用户将获得261.69纽币的一次性电费抵扣，相当于一个月的平均电费支出。三相电力连接的客户退款额为992.83纽币，而大型商业及工业用户的退款则根据实际用电情况计算。退款预计将于今年5月至6月通过电费账单自动抵扣完成。

新西兰商业委员会调查发现，高山能源公司在提交的折旧计算信息中存在错误，导致监管机构设定的允许收入上限被高估。委员会专员Vhari McWha强调，尽管违规行为非故意，但其严重性不可忽视：“电力作为基本服务，多收费用可能对消费者造成不必要的经济压力。”

强制承诺：150万纽币投入社区用电支持

除退款外，高山能源公司已与商业委员会达成可强制执行的和解协议，承诺额外投入至少150万纽币用于支持南坎特伯雷社区的用电项目，包括提升电网韧性、能源可负担性及能效措施。该公司还需制定改进计划，防止类似错误再次发生。

董事会致歉 前客户可申请追溯退款

高山能源公司主要负责人Melissa Clark-Reynolds表示，纠正错误是董事会的“首要任务”，并对客户因此事承受的困扰致歉。针对已不再使用该公司服务的前客户，高山能源将设立专项计划，通过酌情评估退还多收费用。

作为南坎特伯雷地区（涵盖蒂马鲁、麦肯齐及瓦伊米特）的主要配电运营商，高山能源部分股权由消费者持有，并通过社区信托基金分红。此次退款将以电费抵扣形式分配，该公司称已与电力零售商合作确保款项顺利转交终端用户。

商业委员会指出，此次事件凸显了公用事业领域财务透明的重要性，并提醒其他企业引以为戒。